Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue chez Murs carrelés (murscarreles.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Murs carrelés est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France et gère le site murscarreles.shop ainsi que les commandes qui y sont passées.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email à : support@murscarreles.shop

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Informations de communication : le contenu de vos emails lorsque vous nous contactez à support@murscarreles.shop.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer la sécurité du site et d'améliorer votre expérience.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations nous servent uniquement à :

• Traiter et livrer vos commandes, et assurer le suivi client.
• Répondre à vos messages et demandes d'assistance.
• Sécuriser notre site et prévenir la fraude.
• Améliorer notre boutique, nos produits et nos services.
• Vous envoyer des informations relatives à vos commandes. Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer nos nouveautés et offres, que vous pouvez refuser à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation et sécuriser le site. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, même si certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme l'hébergement du site, le paiement sécurisé et la livraison de vos colis. Ces prestataires n'utilisent vos informations que pour réaliser leur mission et dans le respect de la réglementation.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : le temps de traitement de votre commande et de la relation client, puis pour la durée légale applicable en matière comptable et de garantie. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment via des connexions sécurisées et un accès limité à nos outils. Notre équipe, basée en France, est seule à traiter vos demandes.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par email à support@murscarreles.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de suivre les changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur murscarreles.shop !