FAQ
Chez Murs carrelés, nous vous aidons à choisir des revêtements et éléments décoratifs adaptés à chaque pièce. Retrouvez ici les réponses utiles avant et après votre commande.
Produits et choix
Que puis-je trouver chez Murs carrelés ?
Notre boutique propose des carrelages, mosaïques, carreaux de ciment, terrazzo, faïences, cérames, terres cuites, parements muraux, claustras et vasques. Chaque fiche précise la matière, le format, la pose et l'entretien lorsque ces informations sont disponibles.
Quelles marques sont proposées ?
Nous vendons des produits des marques Global Export (Casa Linea), CARODECO, Mattonelle, Tendance-Carrelage et Terres Cuites de Courboissy.
Livraison
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Murs carrelés expédie les commandes dans le monde entier.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Le délai dépend du transport et de la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Commande et paiement
Comment régler ma commande ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment obtenir la remise de 19 % ?
Saisissez le code MURS19 lors du paiement. Il donne droit à 19 % de remise sur les produits de la boutique.
À qui m'adresser pour une question sur ma commande ?
L'équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@murscarreles.shop en indiquant les informations utiles sur votre commande.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par voie postale.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si le produit est défectueux, le retour est gratuit.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est intégral après le retour de l'article.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute question concernant son application, contactez-nous à support@murscarreles.shop.